Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade deste site, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade, que é parte indissociável deste documento. Caso não concorde com qualquer cláusula, pedimos que não utilize o site.

Se você acessa o site em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

2. Definições

• Eleve Media ou “nós” — Eleve Media, responsável por este site e pela prestação dos serviços aqui apresentados.
• Usuário ou “você” — qualquer pessoa que acesse ou utilize o site.
• Site — o endereço eletrônico institucional da Eleve Media e todas as suas páginas.
• Serviços — as atividades de gestão de Perfil da Empresa no Google, SEO local e marketing digital oferecidas pela Eleve Media.
• Conteúdo — textos, imagens, vídeos, marcas, layout, código e demais elementos publicados no site.

3. Identificação do responsável

Este site é mantido pela Eleve Media.

• CNPJ: 37.859.312/0001-65
• E-mail: contatoelevemedia@gmail.com
• Instagram: @elevemedia.ia

4. Objeto e natureza do site

Este site tem caráter institucional e informativo. Ele apresenta os serviços, a metodologia e os canais de contato da Eleve Media, e permite que você solicite um diagnóstico gratuito ou uma proposta comercial.

O site não realiza vendas nem formaliza contratações. A contratação de qualquer serviço depende de proposta específica e de contrato próprio, negociados diretamente entre as partes, que prevalecem sobre estes Termos em caso de divergência quanto ao serviço contratado.

5. Solicitações de contato e informações enviadas

Ao enviar seus dados por formulário, e-mail, WhatsApp ou redes sociais, você declara que as informações são verdadeiras, completas e atualizadas, e que possui autorização para compartilhar dados de terceiros eventualmente informados.

O envio de uma solicitação não gera obrigação de contratação por nenhuma das partes. A Eleve Media pode, a seu critério, recusar atendimento a solicitações incompatíveis com sua atuação, sua capacidade operacional ou suas políticas internas.

O tratamento dos dados enviados observa a nossa Política de Privacidade.

6. Uso permitido e condutas vedadas

Você se compromete a utilizar o site de forma lícita e a não:

• violar a legislação vigente, direitos de terceiros ou estes Termos de Uso;
• tentar acessar áreas restritas, contas, servidores ou dados aos quais não tenha autorização;
• reproduzir, copiar, modificar, distribuir, comercializar ou criar obras derivadas do Conteúdo sem autorização prévia e por escrito;
• empregar robôs, scrapers, mineradores ou quaisquer meios automatizados para extrair dados ou conteúdo do site;
• introduzir vírus, malware ou qualquer código capaz de danificar, sobrecarregar ou comprometer o site e sua infraestrutura;
• praticar engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte do site;
• utilizar o site para envio de spam, correntes, publicidade não autorizada ou práticas fraudulentas;
• publicar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• se passar por outra pessoa ou empresa, ou fornecer informações falsas em qualquer canal.

O descumprimento pode acarretar bloqueio de acesso e a adoção das medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis, sem prejuízo da reparação por perdas e danos.

7. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, os textos, as imagens, os vídeos, o layout, a identidade visual, o código-fonte e demais elementos deste site pertencem à Eleve Media ou são utilizados sob licença, e estão protegidos pela Lei nº 9.610/1998 (Direitos Autorais), pela Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial) e pela Lei nº 9.609/1998 (Programas de Computador).

O acesso ao site não transfere a você qualquer direito sobre esses elementos. É permitida a citação de trechos com finalidade informativa, desde que com indicação clara da fonte e link para a página original. Qualquer outro uso exige autorização prévia e por escrito.

Marcas de terceiros eventualmente mencionadas — como Google, Google Maps, Google Meu Negócio e Instagram — pertencem aos seus respectivos titulares e são citadas apenas para fins descritivos. A Eleve Media não é afiliada, patrocinada ou endossada por essas empresas.

8. Conteúdo de terceiros e links externos

O site pode conter links para páginas externas, como redes sociais e ferramentas do Google. Esses links são oferecidos por conveniência e não implicam aprovação ou responsabilidade sobre o conteúdo, os produtos, os serviços ou as práticas de privacidade de terceiros. O acesso a esses sites ocorre por sua conta e risco, sujeito às políticas de cada plataforma.

9. Resultados, métricas e ausência de garantia

Métricas, números, prazos e casos apresentados no site são referências históricas e estimativas de mercado. Não constituem promessa nem garantia de resultado futuro.

O desempenho de um Perfil da Empresa no Google depende de fatores fora do nosso controle, entre eles: algoritmos e atualizações do Google, nível de concorrência na região, categoria e histórico do negócio, qualidade do atendimento prestado pelo cliente, políticas e diretrizes das plataformas, e a exatidão e a tempestividade das informações fornecidas pelo cliente.

A Eleve Media não se responsabiliza por suspensões, rebaixamentos ou penalidades aplicadas pelo Google decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, de condutas do próprio cliente ou de violações às diretrizes da plataforma praticadas fora da nossa atuação.

10. Dependência de plataformas de terceiros

Nossos serviços são executados sobre plataformas mantidas por terceiros, especialmente o Google. Mudanças de funcionalidades, de políticas, de preços ou de disponibilidade dessas plataformas podem impactar a execução dos serviços e estão fora do nosso controle. Nesses casos, buscaremos alternativas equivalentes e comunicaremos o cliente.

11. Disponibilidade, manutenção e alterações do site

Empenhamo-nos para manter o site disponível de forma contínua e segura, mas ele pode ficar temporariamente indisponível por manutenção programada, atualizações, falhas técnicas, ataques, indisponibilidade de provedores ou eventos de força maior.

Podemos, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar, suspender ou descontinuar páginas, funcionalidades ou conteúdos do site, sem que isso gere qualquer direito a indenização.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Eleve Media não se responsabiliza por:

• danos decorrentes da indisponibilidade temporária do site ou de falhas de conexão do usuário;
• decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdos informativos publicados aqui, que não substituem consultoria personalizada;
• atos de terceiros, incluindo invasões, interceptações e uso indevido de dados fora do nosso ambiente de controle;
• conteúdos, produtos ou serviços de sites externos acessados por meio de links;
• danos causados por caso fortuito, força maior ou por descumprimento destes Termos pelo usuário.

Nada nesta cláusula afasta direitos assegurados por normas de ordem pública, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site está descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD. Ao utilizar o site, você declara ciência das práticas ali descritas.

14. Suspensão de acesso

Podemos restringir ou bloquear o acesso de qualquer usuário que descumpra estes Termos, coloque em risco a segurança do site ou de terceiros, ou pratique condutas ilícitas, independentemente de notificação prévia e sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo, e passa a valer a partir da sua publicação. O uso continuado do site após a alteração implica concordância com a nova versão.

16. Comunicações

As comunicações entre você e a Eleve Media podem ser feitas por e-mail, WhatsApp ou pelos canais indicados no site, e serão consideradas válidas e eficazes para todos os fins. Mantenha seus dados de contato atualizados.

17. Disposições gerais

• A eventual nulidade ou inaplicabilidade de qualquer cláusula não afeta a validade das demais, que permanecem em pleno vigor.
• A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação constitui mera liberalidade e não implica novação, renúncia ou alteração destes Termos.
• Você não pode ceder ou transferir seus direitos e obrigações previstos aqui sem nossa anuência prévia e por escrito.
• Estes Termos, somados à Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso do site.

18. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Eleve Media para dirimir quaisquer controvérsias deles decorrentes, salvo disposição legal em contrário — em especial a que assegura ao consumidor o foro do seu domicílio.

19. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso: contatoelevemedia@gmail.com ou pelo Instagram @elevemedia.ia.